Караул, потоп: порядок действий, когда залили соседи сверху

Если квартиру залили соседи сверху, нужно следовать нескольким правилам, которые помогут выйти из создавшейся ситуации с наименьшим ущербом. Возместить причиненные убытки можно, если все делать быстро. Факт залива и вызванные им повреждения должны быть своевременно задокументированы не только актом управляющей компании, но и при помощи видео и фото.

Предотвратить катастрофу

Небольшая капель с потолка в ванной может через 2-3 часа превратиться в водопад, сплошным потоком стекающий снаружи здания по окну гостиной. Ведь плиты перекрытия полые. И неизвестно, где и как долго скапливалась в них вода, вытекающая из прорвавшей трубы.

Желательно как можно быстрее обратиться в управляющую компанию с просьбой перекрыть воду в стояке. За время, пока соседи смогут отпроситься и приехать с работы, отверстие в водопроводной трубе может увеличиться.

Обязательно нужно вытащить все вилки из розеток, чтобы короткое замыкание не причинило вреда бытовым приборам. Лучше всего отключить в щитке питание всей квартиры. Из-за воды, просочившейся в розетку, может сгореть проводка.

Под капли и струйки, стекающие с потолка, чтобы вода не испортила напольное покрытие, нужно подставить ведра и тазы. Бытовую технику и мебель лучше накрыть пластиком. С этой целью можно разрезать пакеты по двум сторонам.

Обратиться к соседям

Не стоит опираться на голословные уверения жильцов сверху, что причина залива – прорыв стояка между квартирами. В результате не только придется за свой счет восстанавливать повреждения, но и скидываться с соседями на ремонт их внутриквартирных труб.

Даже будучи в хороших отношениях с другими жильцами, лучше зайти к ним в квартиру с представителем управляющей компании и установить причину затопления. Это может быть как невыключенный кран или перелив переполненной ванны, так и прорыв труб внутри квартиры.

Когда утечка произошла из-за халатности жильцов, достаточно просто перекрыть воду в квартире соседей, осушить пол и договориться о компенсации, если был причинен незначительный ущерб. Течь из стояка можно остановить, только в подвале дома.

В случае если соседи не хотят пускать к себе в квартиру или их нет дома, нужно вызвать аварийную службу, которая не только перекроет воду, но и зафиксирует факт недопуска в акте о заливе либо в отдельном документе.

Определить виновного

Официально определять виновного имеет право представитель управляющей компании или аварийной службы. Обязательно нужно в акте о заливе зафиксировать, что протечка находится в расположенной этажом выше квартире, указать причину залива.

Управляющая компания обязана следить за состоянием общедомового имущества. В случае прорыва канализационного стояка, трубы отопительной системы, труб до перекрывающего вентиля в квартире виновной признают УК.

Она же отвечает и за последствия некачественного ремонта оборудования водоснабжения, если он осуществлялся специалистом этой компании. Залив из-за несвоевременно отремонтированной кровли, трещины в ливневке и разрыва трубы на чердаке – тоже вина УК.

За неисправность стиральной или посудомоечной машин, сантехнического оборудования внутри квартиры и труб, идущих от входного вентиля, отвечают жильцы квартиры. А вот радиаторы отопления относятся к имуществу жильцов только в случае установки на них запорной арматуры.

Зафиксировать акт затопления

Акт о заливе может составить как аварийная служба, так и представитель управляющей компании. Присутствовать должны обе стороны, что подтверждается их подписями. В это же время нужно сделать фото и видео повреждений, собрать свидетельские показания.

В акте указывают состав комиссии (председатель, сантехник, потерпевшие и виновные), адрес затопленной квартиры, причину залива, повреждения имущества. Дату и подписи. Акт обязательно нужно составить в день происшествия. После ремонта и просушки причину будет установить трудно.

Такие повреждения, как вздувшийся паркет, разбухшие стеновые панели, треснувший и отслоившийся шпон на мебели и межкомнатных дверях обычно проявляются не сразу. Их можно зафиксировать в акте повторного осмотра последствий залива.

Если планируется выставлять счет виновнику происшествия, нужно вызвать независимую экспертную организацию для оценки стоимости ремонта по восстановлению квартиры. О ее проведении нужно документированно сообщить виновнику затопления.

Попытаться решить проблему мирно

Решить проблему мирным путем проще и быстрее, чем через судебное разбирательство. Если договоренность достигнута, но виновник не хочет сразу рассчитаться за причиненный ущерб, лучше составить расписку о порядке и размере выплат и заверить его подписью плательщика.

Это поможет избежать отговорок и проволочек. Документ должен быть написан рукой должника. В нем нужно указать ФИО сторон, паспортные данные, место регистрации. Подпись нотариуса нужна, если сумма больше 10 МРОТ. Также она подтверждает добровольность договора.

Прибегнуть к помощи закона

Если мирно урегулировать ситуацию с возмещением ущерба не удалось, для решения вопроса можно обратиться в суд. Перед подачей иска в качестве попытки достигнуть договоренности мирным путем нужно отправить виновнику претензию с уведомлением о вручении.

В качестве доказательств в суд нужно принести фото и видео, копии оценочной экспертизы и сметы, подтверждающей размер ущерба. Наличие морального вреда доказывают справкой от врача и свидетельскими показаниями о связи заболевания с затоплением жилища.

Проживая в многоквартирном доме, надо быть готовым к подобного рода неприятностям. Не стоит выбрасывать чеки на мебель и материалы, купленные для ремонта, бытовую технику. Если застраховать имущество, то возмещением причиненного ущерба в случае затопления будет заниматься страховая компания.